Esperamos que estén siguiendo atentamente los post que les dejamos en el blog, en uno reciente estuvimos hablando de la metodología de inbound marketing, una estrategia que nos permite conseguir más leads, que posteriormente serán nuestros clientes fieles y comprometidos con nuestra marca. En aquella ocasión, les comentamos que existen 4 fases en esta metodología y les explicamos a detalle de qué se trataba cada una de ellas, hoy hablaremos de las acciones concretas que tenemos que llevar a cabo en cada fase. Sino recuerdas muy bien cuáles son las fases de las que te hablamos, no te preocupes, aquí te dejamos el link, para que te empapes de todo lo que necesitas saber. ¿Cómo empezar? Comencemos recordando las 4 fases que requiere la metodología del inbound marketing, estas son: Atracción Conversión Cierre Fidelización Acción o primer llamado Para la atracción de visitantes y público, tenemos 3 técnicas que nos servirán de mucha ayuda. Marketing de contenidos: en este punto se trata de llevar a un público determinado, contenido de interés. Puede hacerse a través de artículos de blog, videos, guías, folletos, etc. Te recomendamos lleves una agenda de contenido, de manera que puedas llevar un control en cuanto a las publicaciones que quieras hacer. SEO: la optimización del motor de búsqueda, por sus siglas en inglés, es una técnica que utilizamos para mejorar el posicionamiento de nuestro contenido. A través de keywords o palabras claves en títulos, descripciones y con el uso de imágenes, podemos hacer que nuestro contenido sea más visible en los motores de búsqueda de internet. Social media marketing: una vez que tenemos el contenido para nuestros usuarios, es el momento de utilizar las redes sociales para poder darle el mayor alcance posible, Además que este medio también nos permite tener un contacto cercano con nuestra comunidad. Conversión Las acciones que queremos tomar, son las que nos permitan convertir a los visitantes en leads (leads son aquellas personas que nos proporcionan sus datos de contacto). Atenta con estas acciones, en esta oportunidad tenemos dos: Landing pages: cuando hablamos de una landing page, nos estamos refiriendo a la primera página que verá nuestro visitante. También es conocida como la página principal de nuestro portal. Es en esta página principal donde colocaremos de una forma visible, un formulario que permita a nuestro visitante dejarnos sus datos. La información principal que debemos solicitar es nombre y una dirección electrónica válida. Es común que se ofrezca algo a cambio de rellenar el formulario, normalmente se trata de un descuento, acceso a contenido exclusivo, alguna guía, etc. CTA: llamado a la acción, por sus siglas o simplemente CTA, son todos los elementos de la página que de forma visual nos llevan a realizar una acción determinada, como adquirir “la nueva guía gratis”, estos a su vez terminarán llevando a los visitantes al formularios. Estos CTAs son usualmente banners llamativos. Cierre Hay otro término que debemos conocer y la administración de la relación con el cliente, o CRM por sus siglas en inglés. Antes de realizar la acción de cierre, debemos tener todos los leads en manos de nuestro CRM, y es a partir de allí que podemos tomar la acción de cierre. Para ella, lo que debemos hacer es preparar la segmentación o separación por grupos de todas las entradas de leads en listas. Una vez hecho esto, debemos comenzar con una estrategia de email marketing. Recuerda que la segmentación la estás haciendo para así poder saber qué tipo de contenido enviarás a cada persona, como te hemos comentado anteriormente el contenido que facilitarás debe ser de utilidad, de interés y personalizado. Fidelización y compromiso Llegar hasta aquí requirió de acciones y de trabajo, pero no nos quedaremos allí, es el momento de comprometernos con nuestros clientes, de forma que logremos generar en ellos fidelidad para con nosotras. Es decir, queremos cuidar de lo que ya tenemos, preocuparnos e involucrarnos con ellos, ser empáticos y tratar de satisfacer sus necesidades. Entre las acciones que podemos tomar en esta fase, es la realización de encuestas, saber qué están comprando, por qué lo están haciendo y comprobar si son felices haciéndolo. También a través de correos electrónicos podrías ofrecer descuentos y ofertas que sean interesantes para ellos. Amiga de las estadísticas Después de realizar estas acciones por fase, es necesario que te pongas al día con el análisis de encuestas, metricas y estadisticas. Esta será la única herramienta efectiva para saber si el trabajo o la acción está funcionando como debería. Así que es el momento de hacerte amiga de este tipo de análisis. Existen en la web, páginas que te ayudarán a llevar este trabajo de una forma más ordenada. Próximamente hablaremos de ellas. Comienza a aplicar estas acciones y no te olvides de acceder a la comunidad global con tu membresía al Programa Namika.
Qué hacer en cada fase del Inbound Marketing
Actualizado: 15 may 2020